SÖZLEŞMELER

1-KVKK AYDINLATMA METNİ

İLAY HOME olarak kişisel verilerinizin güvenliğine önem veriyoruz.

6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla kişisel verilerinizi aşağıda açıklanan çerçevede işlemekteyiz.

1. TOPLANAN VERİLER

* Ad Soyad

* Telefon Numarası

* E-Posta Adresi

* Teslimat Adresi

* Fatura Bilgileri

* IP Adresi

* Sipariş Geçmişi

2. VERİLERİN İŞLENME AMAÇLARI

Kişisel verileriniz;

* Siparişlerin oluşturulması,

* Ürünlerin teslim edilmesi,

* Ödeme işlemlerinin yürütülmesi,

* Müşteri destek hizmetlerinin sağlanması,

* Kampanya ve bilgilendirme faaliyetlerinin yürütülmesi,

* Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi,

amaçlarıyla işlenmektedir.

3. VERİLERİN AKTARILMASI

Kişisel verileriniz;

* Kargo firmaları,

* Ödeme kuruluşları,

* Muhasebe ve mali müşavirlik hizmetleri,

* Yetkili kamu kurumları,

ile ilgili mevzuat kapsamında paylaşılabilir.

4. SAKLAMA SÜRESİ

Kişisel verileriniz ilgili mevzuatta belirtilen süreler boyunca saklanır ve sürenin sonunda güvenli şekilde imha edilir.

5. HAKLARINIZ

KVKK'nın 11. maddesi kapsamında;

* Verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,

* İşlenmişse bilgi talep etme,

* Düzeltme isteme,

* Silinmesini talep etme,

* Aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme,

haklarına sahipsiniz.

Başvurularınızı İLAY HOME iletişim kanalları üzerinden iletebilirsiniz.

2-ÖN BİLGİLENDİRME FORMU

1. SATICI BİLGİLERİ

Ünvan: İLAY HOME (İlyas Aydoğan)

Adres: Gökyazı Mah. Ertuğrul Günay Cad. Yıldırım Apt. No:17 D İç Kapı No:- Demre / Antalya

Vergi Dairesi: Demre

Vergi No: 1170095529

2. KONU

İşbu Ön Bilgilendirme Formu, tüketicinin internet sitesi üzerinden sipariş vermeden önce bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.

3. ÜRÜN BİLGİLERİ

Satın alınan ürün veya ürünlerin;

* Türü

* Miktarı

* Modeli

* Rengi

* Satış Bedeli

sipariş ekranında belirtildiği şekildedir.

4. ÖDEME

Ödeme, sipariş sırasında seçilen ödeme yöntemi ile gerçekleştirilmektedir.

5. TESLİMAT

Siparişler anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla teslim edilmektedir.

Teslimat süresi;

* Stok durumu,

* Kampanya yoğunluğu,

* Resmi tatiller,

* Mücbir sebepler,

* Kargo operasyonları

gibi nedenlere bağlı olarak değişebilir.

6. KARGO SORUMLULUĞU

Kargo firmasından kaynaklanan gecikmelerden, dağıtım aksaklıklarından, adres eksikliklerinden veya müşterinin teslimatı kabul etmemesinden kaynaklanan durumlardan İLAY HOME sorumlu tutulamaz.

7. ÜRÜN KONTROLÜ

Müşteri teslim sırasında ürünü kontrol etmekle yükümlüdür.

Hasarlı paketlerde mutlaka kargo görevlisine tutanak tutturulmalıdır.

Tutanaksız teslim alınan gönderiler sağlam kabul edilir.

8. CAYMA HAKKI

Tüketici, ilgili mevzuatta belirtilen şartlar çerçevesinde cayma hakkına sahiptir.

Ancak aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

* Ambalajı açılmış yastıklar

* Ambalajı açılmış yorganlar

* Kullanılmış tekstil ürünleri

* Hijyen niteliği taşıyan ürünler

* Müşteriye özel hazırlanan ürünler

9. İADE KOŞULLARI

İade talep edilen ürünün;

* Kullanılmamış,

* Hasarsız,

* Yeniden satışa uygun,

* Eksiksiz

olması gerekmektedir.

10. RENK VE ÖLÇÜ FARKLILIKLARI

Ürün görselleri temsilidir.

Ekran farklılıklarından kaynaklanan renk değişimleri ve üretim kaynaklı ±%5 ölçü farklılıkları kusur olarak değerlendirilemez.

11. MÜCBİR SEBEPLER

Doğal afet, salgın hastalık, savaş, grev, enerji kesintisi, internet altyapı sorunları, resmi makam kararları ve benzeri durumlar mücbir sebep olarak kabul edilir.

Bu gibi durumlarda teslimat süreleri uzayabilir.

12. YÜRÜRLÜK

Müşteri siparişi tamamladığında işbu Ön Bilgilendirme Formu'nu okuyup kabul etmiş sayılır.

3-ÇEREZ POLİTİKASI

Bu Çerez Politikası, İLAY HOME internet sitesini ziyaret eden kullanıcılar için hazırlanmıştır.

1. ÇEREZ NEDİR?

Çerezler, internet sitelerinin cihazınıza kaydettiği küçük veri dosyalarıdır.

2. ÇEREZLERİN KULLANIM AMAÇLARI

İLAY HOME aşağıdaki amaçlarla çerez kullanabilir:

* Site performansını artırmak,

* Kullanıcı deneyimini geliştirmek,

* Güvenlik işlemlerini sağlamak,

* Trafik analizleri yapmak,

* Reklam ve pazarlama faaliyetlerini yürütmek.

3. KULLANILAN ÇEREZ TÜRLERİ

* Zorunlu Çerezler

* Performans Çerezleri

* Analitik Çerezler

* Pazarlama Çerezleri

4. ÜÇÜNCÜ TARAF HİZMETLER

Sitemizde Google Analytics, Meta Pixel ve benzeri üçüncü taraf hizmet sağlayıcılar kullanılabilir.

Bu hizmetler kendi çerez politikaları doğrultusunda veri işleyebilir.

5. ÇEREZLERİN KONTROLÜ

Tarayıcı ayarlarınızı kullanarak çerezleri silebilir veya engelleyebilirsiniz.

Çerezlerin devre dışı bırakılması durumunda bazı hizmetler düzgün çalışmayabilir.

6. DEĞİŞİKLİK HAKKI

İLAY HOME gerekli gördüğü durumlarda işbu Çerez Politikasını güncelleme hakkını saklı tutar.

4-MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

1. TARAFLAR

İşbu sözleşme aşağıda bilgileri bulunan satıcı ile internet sitesi üzerinden alışveriş yapan müşteri arasında elektronik ortamda kurulmuştur.

SATICI

Ünvan: İLAY HOME (İlyas Aydoğan)

Adres: Gökyazı Mah. Ertuğrul Günay Cad. Yıldırım Apt. No:17 D İç Kapı No: - Demre / Antalya

Vergi Dairesi: Demre

Vergi No: 1170095529

ALICI

İnternet sitesi üzerinden sipariş oluşturan müşteri.

2. KONU

İşbu sözleşmenin konusu, alıcının İLAY HOME internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3. ÜRÜN VE FİYAT BİLGİLERİ

Sipariş sırasında belirtilen ürün, adet, renk, özellik ve satış fiyatı esas alınır.

4. TESLİMAT

Siparişler ödeme onayından sonra hazırlanmaktadır. Teslimat süresi ürün stoğu, yoğunluk, resmi tatiller, kargo operasyonları ve mücbir sebeplere bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Satıcı, siparişi makul süre içerisinde kargoya teslim etmekle yükümlüdür.

5. KARGO SÜRECİ

Kargo firmasından kaynaklanan gecikmeler, dağıtım sorunları, adres eksiklikleri, doğal afetler, hava koşulları ve benzeri sebeplerden dolayı oluşabilecek gecikmelerden satıcı sorumlu tutulamaz.

6. TESLİMAT KONTROLÜ

Alıcı teslimat sırasında paketi kontrol etmekle yükümlüdür.

Ezilmiş, açılmış veya hasarlı paketlerde kargo görevlisine tutanak tutturulmalıdır.

Tutanaksız teslim alınan siparişler sağlam teslim edilmiş kabul edilir.

7. CAYMA HAKKI

Alıcı, ilgili mevzuatta belirtilen şartlar çerçevesinde cayma hakkına sahiptir.

Ancak aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

* Ambalajı açılmış yastıklar

* Ambalajı açılmış yorganlar

* Kullanılmış tekstil ürünleri

* Hijyen nedeniyle tekrar satışı mümkün olmayan ürünler

* Müşteriye özel üretilen ürünler

8. İADE ŞARTLARI

İade edilecek ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir.

Satıcı gerekli gördüğü durumlarda ürün incelemesi yapabilir.

9. GÖRSEL VE RENK FARKLILIKLARI

Ürün görselleri temsilidir.

Kullanılan ekran, telefon veya bilgisayar farklılıkları nedeniyle oluşabilecek ton ve renk değişiklikleri kusur olarak değerlendirilemez.

10. MÜCBİR SEBEPLER

Doğal afetler, savaş, grev, salgın hastalıklar, internet altyapı sorunları, enerji kesintileri, resmi makam kararları ve tarafların kontrolü dışındaki durumlar mücbir sebep olarak kabul edilir.

11. SORUMLULUĞUN SINIRLANDIRILMASI

Satıcının toplam sorumluluğu hiçbir durumda ilgili sipariş bedelini aşamaz.

12. YETKİLİ MERCİ

Uyuşmazlıklarda yürürlükte bulunan tüketici mevzuatı hükümleri uygulanır.

13. YÜRÜRLÜK

Alıcı siparişi tamamlayarak işbu sözleşmenin tüm maddelerini okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.

5-TESLİMAT VE KARGO POLİTİKASI

1. Genel Hükümler

Bu politika, İLAY HOME üzerinden gerçekleştirilen tüm alışverişlerde teslimat ve kargo süreçlerini kapsamaktadır. Web sitemiz üzerinden sipariş veren her müşteri aşağıdaki şartları kabul etmiş sayılır.

2. Sipariş Hazırlık Süreci

Siparişler ödeme onayının alınmasının ardından işleme alınır.

Yoğun kampanya dönemleri, resmi tatiller, özel günler, tedarik süreçleri ve mücbir sebepler dışında siparişler mümkün olan en kısa sürede hazırlanarak kargo firmasına teslim edilir.

3. Kargo Süreci

Siparişler anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla gönderilmektedir.

Kargonun teslim alınmasından sonraki taşıma, dağıtım ve teslim süreçleri ilgili kargo firmasının sorumluluğundadır.

İLAY HOME, kargo firmasından kaynaklanan gecikmeler, dağıtım sorunları, adres bulunamaması, hava koşulları, doğal afetler veya benzeri nedenlerle oluşabilecek gecikmelerden sorumlu tutulamaz.

4. Teslimat Adresi

Müşteri tarafından girilen teslimat bilgilerinin doğru ve eksiksiz olması gerekmektedir.

Yanlış, eksik veya hatalı adres bilgilerinden kaynaklanan teslimat sorunlarından İLAY HOME sorumlu değildir.

Yanlış adres nedeniyle geri dönen siparişlerin yeniden gönderim masrafları müşteriye aittir.

5. Teslimat Kontrolü

Müşteri, siparişini teslim alırken paketi kargo görevlisinin yanında kontrol etmekle yükümlüdür.

Ezilmiş, yırtılmış, açılmış veya hasar görmüş paketler için mutlaka kargo görevlisine tutanak tutturulmalıdır.

Tutanaksız olarak teslim alınan paketler sağlam ve eksiksiz teslim edilmiş kabul edilir.

6. Mücbir Sebepler

Doğal afetler, savaş, grev, salgın hastalıklar, ulaşım sorunları, resmi kurum kararları, internet altyapı problemleri, enerji kesintileri ve benzeri olağanüstü durumlarda teslimat süreleri uzayabilir.

Bu durumlarda İLAY HOME herhangi bir tazminat yükümlülüğü altında değildir.

6-İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI

1. Genel Şartlar

İLAY HOME müşteri memnuniyetine önem vermektedir. Ancak iade ve değişim işlemleri aşağıdaki şartlara tabidir.

2. İade Şartları

İade edilecek ürünün;

Kullanılmamış olması,

Yeniden satılabilir durumda olması,

Ambalajının zarar görmemiş olması,

Eksiksiz olarak gönderilmesi gerekmektedir.

Bu şartları taşımayan ürünlerde iade talebi reddedilebilir.

3. Hijyen Ürünleri

Yastık, yorgan, uyku ürünleri, nevresim ve benzeri tekstil ürünleri hijyen kapsamında değerlendirilmektedir.

Ambalajı açılmış, kullanılmış, yıkanmış, kirletilmiş, deformasyona uğramış veya tekrar satışa uygun olmayan ürünlerde iade ve değişim kabul edilmemektedir.

4. Hasarlı Ürünler

Ürün teslimatı sırasında oluşan hasarlarda kargo görevlisine tutanak tutturulması zorunludur.

Tutanaksız hasar bildirimlerinde İLAY HOME sorumluluk kabul etmeme hakkını saklı tutar.

5. Renk ve Görsel Farklılıkları

Ürün görselleri profesyonel çekimler ve dijital ekranlar nedeniyle farklılık gösterebilir.

Ekran ayarları, ışık koşulları ve cihaz farklılıklarından kaynaklanan ton değişiklikleri üretim hatası olarak değerlendirilmez.

7-KULLANIM KOŞULLARI

İLAY HOME internet sitesini ziyaret eden veya alışveriş yapan tüm kullanıcılar aşağıdaki şartları kabul etmiş sayılır.

Ürün görselleri temsilidir.

Ürün ölçülerinde üretim kaynaklı ±%5 farklılık oluşabilir.

Kampanyalar stoklarla sınırlıdır.

Sistemsel hata sonucu oluşan fiyatlandırma yanlışlıklarında sipariş iptal edilebilir.

Teknik arızalar, yazılım hataları veya insan kaynaklı veri giriş hatalarından kaynaklanan yanlış fiyatlar bağlayıcı değildir.

İLAY HOME gerekli gördüğü durumlarda ürün fiyatlarını, kampanyaları ve içerikleri önceden haber vermeden değiştirme hakkını saklı tutar.

Kötü niyetli kullanım tespit edilmesi halinde sipariş iptal edilebilir.

Aynı kişi tarafından ticari amaçlı veya stok amaçlı verilen toplu siparişler incelemeye alınabilir ve gerektiğinde iptal edilebilir.

SORUMLULUK REDDİ BEYANI

İLAY HOME, ürünlerin kullanımından kaynaklanabilecek doğrudan veya dolaylı zararlardan, ürünlerin amacı dışında kullanılmasından veya kullanıcı hatalarından sorumlu tutulamaz.

Ürünlerin kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanılması müşterinin sorumluluğundadır.

İLAY HOME'un toplam sorumluluğu hiçbir durumda ilgili sipariş tutarını aşamaz.

GİZLİLİK POLİTİKASI

İLAY HOME olarak müşterilerimizin ve ziyaretçilerimizin gizliliğine önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, internet sitemizi kullanan kullanıcıların kişisel bilgilerinin nasıl toplandığını, kullanıldığını, saklandığını ve korunduğunu açıklamaktadır.

1. VERİ SORUMLUSU

Bu politika kapsamında veri sorumlusu:

İLAY HOME (İlyas Aydoğan)

Adres: Gökyazı Mah. Ertuğrul Günay Cad. Yıldırım Apt. No:17 D İç Kapı No:- Demre / Antalya

Vergi Dairesi: Demre

Vergi No: 1170095529

2. TOPLANAN BİLGİLER

İnternet sitemizi ziyaret etmeniz veya alışveriş yapmanız halinde aşağıdaki bilgiler toplanabilir:

• Ad ve soyad

• Telefon numarası

• E-posta adresi

• Teslimat adresi

• Fatura bilgileri

• Sipariş bilgileri

• IP adresi

• Tarayıcı ve cihaz bilgileri

3. BİLGİLERİN KULLANIM AMACI

Toplanan bilgiler aşağıdaki amaçlarla kullanılmaktadır:

• Siparişlerin alınması ve işlenmesi

• Ürünlerin hazırlanması ve teslim edilmesi

• Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi

• Müşteri destek hizmetlerinin sunulması

• Sipariş ve teslimat bilgilendirmelerinin yapılması

• Kampanya ve duyuruların iletilmesi

• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

• Hizmet kalitesinin geliştirilmesi

4. BİLGİLERİN KORUNMASI

İLAY HOME, kullanıcı bilgilerinin güvenliğini sağlamak amacıyla gerekli teknik ve idari tedbirleri almaktadır.

Kişisel veriler yetkisiz erişim, kayıp, değiştirilme veya kötüye kullanıma karşı korunmaktadır.

5. ÜÇÜNCÜ TARAFLARLA PAYLAŞIM

Kişisel bilgileriniz;

• Kargo firmaları

• Ödeme kuruluşları

• Muhasebe ve mali müşavirlik hizmet sağlayıcıları

• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları

haricinde üçüncü kişilerle paylaşılmaz.

6. ÖDEME GÜVENLİĞİ

Kredi kartı ve ödeme bilgileri İLAY HOME tarafından saklanmaz.

Ödeme işlemleri güvenli ödeme altyapıları üzerinden gerçekleştirilmektedir.

7. ÇEREZLER

İnternet sitemiz kullanıcı deneyimini geliştirmek amacıyla çerez teknolojilerinden faydalanabilir.

Çerez kullanımı hakkında detaylı bilgi Çerez Politikası sayfasında yer almaktadır.

8. ÜÇÜNCÜ TARAF BAĞLANTILAR

İnternet sitemizde üçüncü taraf internet sitelerine bağlantılar bulunabilir.

Bu sitelerin gizlilik uygulamalarından İLAY HOME sorumlu değildir.

9. GÜNCELLEME HAKKI

İLAY HOME işbu Gizlilik Politikası üzerinde gerekli gördüğü durumlarda değişiklik yapma hakkını saklı tutar.

Güncellenen politika internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

10. İLETİŞİM

Gizlilik Politikası ile ilgili tüm soru ve talepleriniz için İLAY HOME iletişim kanalları üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

İnternet sitemizi kullanarak işbu Gizlilik Politikası'nı okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğinizi beyan etmiş olursunuz.